Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee đóng vai trò trung tâm trong việc tạo dựng và duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của shop trên thị trường. Khi khách hàng tiếp xúc trực tiếp qua tin nhắn hoặc cuộc gọi, thái độ và kỹ năng của nhân viên quyết định rất lớn đến sự hài lòng cũng như quyết định mua hàng. Để đảm bảo đội ngũ này vận hành hiệu quả, chủ shop cần liên tục đào tạo về kiến thức sản phẩm, quy trình bán hàng, cùng kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống khéo léo. Một nhân viên có sự cảm thông, kiên nhẫn và phản hồi nhanh sẽ giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng và yên tâm hơn khi mua sắm qua Shopee. Đặc biệt, trong các tình huống phát sinh tranh chấp hay khi khách hàng có ý kiến trái chiều, nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee cần giữ thái độ bình tĩnh, khách quan và tích cực xử lý để củng cố niềm tin nơi khách hàng. Đây chính là nền tảng để nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ra sự khác biệt và nâng tầm thương hiệu shop bền vững trong thị trường ngày càng cạnh tranh. Nghề gốm Chăm nổi bật bởi kỹ thuật làm thủ công, không dùng bàn xoay, tạo ra những sản phẩm độc đáo và đậm tính nghệ thuật. Các sản phẩm như bình, lọ, nồi đất, tượng trang trí đều mang phong cách riêng, thể hiện đời sống và tín ngưỡng của người Chăm . Quản lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng là hai mảng quan trọng không thể thiếu trong chăm sóc khách hàng Shopee nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và nâng cao uy tín shop. Một quy trình quản lý đơn hàng khoa học bao gồm kiểm tra, đóng gói, vận chuyển và cập nhật trạng thái đơn hàng thường xuyên giúp khách hàng theo dõi thuận tiện và yên tâm hơn. Bên cạnh đó, dịch vụ hỗ trợ sau khi khách nhận hàng cũng cần được chú trọng với các kênh giao tiếp đa dạng để giải đáp các thắc mắc hoặc xử lý khiếu nại phát sinh một cách nhanh chóng. Việc theo dõi phản hồi của khách sau mua giúp shop nắm bắt được điểm mạnh và điểm yếu trong trải nghiệm bán hàng, từ đó cải tiến quy trình liên tục. Chăm sóc khách hàng Shopee trong giai đoạn này đòi hỏi sự tận tâm, kiên nhẫn và thái độ thân thiện nhằm tạo dựng sự tin tưởng lâu dài. Nếu thực hiện tốt, shop sẽ không chỉ giữ được khách hàng hiện tại mà còn thu hút thêm nhiều người dùng mới qua lời giới thiệu tích cực. Do đặc điểm cư trú, tính chất tôn giáo và sắc thái văn hóa mang tính vùng miền, người Chăm ở Việt Nam được chia thành 3 nhóm cộng đồng chính là: Chăm H'roi, Chăm Panduranga và Chăm Nam Bộ.
