Một yếu tố giúp khách hàng lựa chọn em ngân hàng VIB chính là chất lượng dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tận tình. Ngân hàng VIB nhận thức rõ việc tư vấn và hỗ trợ trước, trong và sau quá trình vay vốn là chìa khóa để xây dựng sự tin tưởng lâu dài. Khách hàng đăng ký em ngân hàng VIB có thể tiếp cận các kênh hỗ trợ đa dạng như tổng đài, email, chat trực tuyến hoặc trực tiếp tại phòng giao dịch. Đặc biệt, đội ngũ tư vấn viên của em ngân hàng VIB được đào tạo bài bản, am hiểu sâu sắc về sản phẩm vay vốn, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc nhanh chóng, chính xác và thân thiện. Thực tế, nhiều khách hàng chia sẻ rằng sau khi liên hệ hỗ trợ em ngân hàng VIB, họ cảm thấy an tâm hơn và có thêm kiến thức để sử dụng khoản vay hiệu quả nhất. Nhờ mô hình chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp như vậy, em ngân hàng VIB đã xây dựng được uy tín và lòng tin vững chắc từ phía người dùng trên toàn quốc. Đây là vụ việc liên quan đến một nữ nhân viên ngân hàng bị đánh ghen. Theo đó, khoảng 0h30 ngày 1/1, chị N. (30 tuổi, nhân viên ngân hàng ở Cần Thơ) sau khi dự tiệc tất niên của cơ quan xong, thì bắt taxi về nhà ở phường Cái Khế. Để đảm bảo bảo vệ quyền lợi cho khách hàng khi vay vốn qua em ngân hàng VIB, việc kiểm tra và xác minh thông tin khoản vay là rất cần thiết. Quy trình này bao gồm việc khách hàng nên kiểm tra kỹ các điều khoản trong hợp đồng vay, xác nhận thông tin cá nhân, số tiền vay, lãi suất và thời hạn trả nợ trước khi ký kết. Đồng thời, em ngân hàng VIB cũng thực hiện các bước xác minh độc lập để đảm bảo thông tin khách hàng chính xác, tránh trường hợp gian lận hoặc sai sót ảnh hưởng đến hồ sơ vay. Ngoài ra, khách hàng nên chủ động đối chiếu các thông báo thanh toán và lịch sử giao dịch được gửi từ em ngân hàng VIB để kịp thời phát hiện các bất thường nếu có. Nhiều người dùng chia sẻ rằng nhờ sự thận trọng trong quá trình kiểm tra và xác minh này đã giúp họ tránh được những rủi ro không đáng có và duy trì mối quan hệ tín dụng tốt đẹp với ngân hàng. Như vậy, em ngân hàng VIB không chỉ cung cấp vốn mà còn đồng hành cùng khách hàng trong việc đảm bảo an toàn tài chính cá nhân. Hai ngày qua, trên mạng xã hội "nóng" câu chuyện lộ clip nhạy cảm của một cô gái mặc áo nhân viên ngân hàng VIB . Tuy nhiên, phía ngân hàng đã phản hồi tới Báo Công Thương cho biết qua rà soát không có nhân viên nào của ngân hàng có danh tính và hình ảnh như trong clip...
