Việc sử dụng dịch vụ gửi hàng của Futa Express ngày càng trở nên dễ dàng nhờ quy trình đặt hàng đơn giản và thuận tiện cho khách hàng. Khách chỉ cần truy cập website hoặc gọi điện đến tổng đài để cung cấp thông tin về món hàng cần gửi, địa chỉ gửi và nhận. Hệ thống của Futa Express sẽ tự động tính cước phí dựa trên khối lượng và điểm đến, cho phép khách hàng có thể lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình. Đặc biệt, tính năng đặt lịch hẹn lấy hàng giúp người dùng tiết kiệm thời gian, không cần phải đến văn phòng bưu cục. Việc sử dụng ứng dụng di động cũng hỗ trợ tốt cho những khách hàng thường xuyên gửi hàng, tối ưu trải nghiệm và quản lý vận đơn một cách chủ động. Tất cả các bước trên thể hiện sự chuyên nghiệp và hướng đến sự tiện nghi tối đa của Futa Express với khách hàng tại mọi vùng miền trên cả nước. Mỗi ngày với hàng ngàn lượt xe di chuyển trên khắp các nẻo đường, hoạt động liên tục khắp các tỉnh, thành phố trên cả nước, trung bình từ 2 đến 5 phút có một chuyến xe xuất bến xuyên suốt từ miền Nam đến miền Trung và ra đến tận miền Bắc. Dù vận chuyển hàng hóa với điều kiện tối ưu nhất, Futa Express vẫn có quy trình xử lý rõ ràng khi gặp trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Khi phát hiện sự cố, khách hàng cần thông báo ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc bưu cục nơi gửi hàng để được hỗ trợ xác minh. Futa Express sẽ tiến hành kiểm tra, ghi nhận tình trạng hàng hóa và phối hợp với các đơn vị liên quan để tìm ra nguyên nhân. Nếu hàng hóa thực sự bị hư hỏng hoặc mất mát, khách hàng có thể yêu cầu bồi thường theo điều khoản đã đăng ký trước đó, đảm bảo minh bạch và công bằng. Thực hiện đúng quy trình này giúp Futa Express tạo dựng sự an tâm tuyệt đối đối với khách hàng khi lựa chọn dịch vụ vận chuyển, đồng thời thể hiện tính chuyên nghiệp và trách nhiệm trong ngành. FUTA Express cung cấp đa dạng dịch vụ vận chuyển, đáp ứng mọi nhu cầu gửi nhận hàng hóa trên toàn quốc: Bưu phẩm, bưu kiện, thư tín; Hàng nông sản, thực phẩm; Xe máy, xe đạp; Vận chuyển hàng hóa theo hợp đồng...
