Trí tuệ nhân tạo (AI) đang đóng vai trò then chốt trong chuyển đổi cách thức hoạt động của online marketing, đặc biệt trong việc cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Các công nghệ như chatbot trả lời tự động, phân tích dữ liệu hành vi, dự đoán xu hướng tiêu dùng giúp doanh nghiệp tương tác hiệu quả và nhanh chóng hơn với khách hàng. Điều này không chỉ tiết kiệm nguồn lực mà còn tăng sự hài lòng, gắn bó lâu dài giữa khách hàng và thương hiệu. Cùng với sự phát triển của AI, online marketing không ngừng được cải tiến để mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi, thú vị và đáng tin cậy, phù hợp với thị hiếu của thị trường Việt Nam ngày càng đòi hỏi cao về cá nhân hóa dịch vụ và phản hồi nhanh chóng. Marketing Online và Digital Marketing là hai khái niệm khác nhau nhưng thường bị nhầm lẫn. Thực tế, Digital Marketing rộng hơn, nó bao gồm toàn bộ hoạt động tiếp thị có ứng dụng công nghệ số, cả online và offline. Một trong những yếu tố cốt lõi làm nên thành công trong lĩnh vực online marketing hiện nay chính là việc tận dụng dữ liệu khách hàng một cách thông minh và có hệ thống. Dữ liệu thu thập được từ các nền tảng mạng xã hội, trang web bán hàng hay ứng dụng di động cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn thói quen, nhu cầu và hành vi mua sắm của khách hàng. Khi có được thông tin chi tiết, các chiến dịch tiếp thị được cá nhân hóa, tạo được sự đồng cảm và thu hút khách hàng tiềm năng. Đồng thời, việc bảo mật và xử lý dữ liệu một cách chuyên nghiệp cũng giúp tăng sự tin tưởng từ phía khách hàng. Kỹ năng phân tích và ứng dụng dữ liệu đúng lúc đúng chỗ càng khẳng định vị thế của online marketing trong việc phát triển bền vững thương hiệu tại thị trường Việt Nam. Khi so sánh giữa 2 khái niệm là Digital Marketing và Marketing Online thì ranh giới giữa chúng không có quá nhiều sự khác biệt. Chính sự phát triển của Internet và công nghệ hiện đại, đã khiến cho 2 khái niệm này gần như hòa chung với nhau.
